Chính sách đổi trả hàng

Quý khách khi mua hàng tại Công ty CP Thảo Dược Thiên Nhiên Việt Nam hoàn toàn có thể an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được. Công ty CP Thảo Dược Thiên Nhiên Việt Nam cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến quý khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trên website.
Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mong muốn nhận được sự hài lòng tốt nhất đến từ khách hàng, Công ty CP Thảo Dược Thiên Nhiên Việt Nam gửi tới quý khách hàng chính sách đổi trả sản phẩm. Chúng tôi mong muốn quý khách hàng ủng hộ, chấp hành chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện trả hàng

Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc không còn ưng ý với sản phẩm đã đặt, quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến cửa hàng của Công ty CP Thảo Dược Thiên Nhiên Việt Nam hoặc gửi sản phẩm lại cho chúng tôi để đổi sang sản phẩm khác theo các quy tắc sau:
– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, rách.. xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
– Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hỏng hóc khách quan do nhà cung cấp…
– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

2. Thời gian và thời điểm đổi trả hàng

– Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 48h kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả.
– Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: Thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: Thời điểm tính khi nhân viên Công ty CP Thảo Dược Thiên Nhiên Việt Nam tiếp nhận sản phẩm trả lại từ khách hàng.

3. Chi phí trả hàng

– Đối với các sản phẩm trả lại do lỗi của công ty hoặc nhà cung cấp, khách hàng sẽ được miễn phí trả lại hàng hóa.
– Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, quy định áp dụng phí trả hàng.

4. Nguyên tắc hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện khi khách hàng đã thanh toán cho Công ty CP Thảo Dược Thiên Nhiên Việt Nam nhưng sau đó phát sinh các vấn đề: Hết hàng hoặc khách hàng đã nhận hàng nhưng có yêu cầu đổi, trả sản phẩm do không đúng chất lượng và số lượng, mẫu mã chủng loại.
Thời gian xử lý hoàn tiền tính theo ngày làm việc, trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi Công ty CP Thảo Dược Thiên Nhiên Việt Nam nhận lại sản phẩm (không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật, các ngày Lễ, Tết được nghỉ theo quy định).
– Hoàn tiền vào tài khoản:
+ Quý khách vui lòng cung cấp số tài khoản để công ty chuyển tiền.
– Hoàn tiền mặt:
+ Khách hàng thanh toán toàn bộ hoặc một phần đơn hàng bằng tiền mặt.
+ Khách hàng đến Trung tâm đổi trả của Công ty CP Thảo Dược Thiên Nhiên Việt Nam cần xuất trình chứng minh nhân dân để nhận tiền mặt.
Thông tin chi tiết mời các bạn liên hệ:
Địa chỉ: 183 Hoàng Mai, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline: 0962.364.141
Email: vnhpharm@gmail.com